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ご利用案内

  • 送料について
    ●基本送料
    全国（離島除く）一律基本送料550円（税込み）
    北海道880円（税込み）、沖縄 1,210円（税込み）
    1注文（お届け先1ヵ所）に対し11,000円（税込み）以上ご購入で送料無料。
    発送は佐川急便、ヤマト運輸のいずれかになります。（選べません）
    配送につきましては、日本国内に限らせていただきます｡
    We are sorry that we can only deliver in Japan.
  • お買い物の流れについて

    1. 購入したい商品を選ぶ

    購入したい商品が決まりましたら、「カートに追加する」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。

    2. 購入手続きに進む

    「あなたのカート」のページ、もしくはショッピングカートボタンから「購入手続きへ」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。

    3. 購入手続きをする（会計をする）

    説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。

    4. 確認のメールが届きます

    購入内容のメールが届きます。

    5. 商品が届きます

    ダイパーケーキの発送は、一部受注生産のためご注文翌日から数え3営業日以内の発送となります。 お届け日時指定は、5営業日以降より承ります。(オーダーメイド品を除く）
    入金確認後の発送となりますので銀行振込みなどの方法の方はご注意ください。

  • お届け日数について
    通常ご入金確認後、受注日含む１〜３営業日（土日祝除く）での発送となります。
    またオーダーメイド品は、商品により1週間程度お時間を頂戴しております。
    最短でお届け希望の場合は、日にちは指定しないでください。時間帯のみ指定いただけます。念のため、指定日は7日以上先とさせていただいておりますが、上記の通り、最短納期希望の場合は、指定日を設定しないようお願いいたします。
    ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始などは発送通常と異なります。最新情報でご確認ください。
  • 返品について
    ダイパーケーキ（おむつケーキ）は衛生品のため、不良品以外の返品は受付できませんので、ご了承ください。
    尚、不良品の場合、以下の連絡先までお届けから1週間以内にご連絡ください。
    メールの場合、迷惑メールなどに入ってしまう場合があります。営業日3日経っても連絡がない場合は、お電話をお願いいたします。
    電話：03-6869-2873
    メール：info@dorry.co.jp
  • お支払い方法について

    クレジットカード

    Visa、Mastercard、American Express

    銀行振込

    お申込み後、5営業日以内にお振込ください。
    振込手数料はご負担ください。
    お届け日指定をご利用の方は、指定日の5日前までにお振込ください。
    振込確認後の発送となります。
  • ご注文からお届けまでの流れを教えてください。
    決済が完了しますと、1分程度で自動返信のメールが届きます。
    ラクーシュパステル商品は、通常ですと、翌日～2日程度で発送いたします。
    ラクーシュの受注生産商品は3日～1週間程度で発送しております。
    オリジナルのフルオーダー商品については別途お客様とご相談しながら進めてまいります。
  • 注文内容確認のメールが届きません。
    万が一、10分ほどお待ちいただいてもメールが届かない場合は、次のような理由が考えられます。
    ・ご注文完了前のページ離脱
    ・ご登録メールアドレス間違い
    ・受信拒否、許可設定をされている場合
    ・携帯電話会社のキャリアメール、Gmailなどのフリーメールをご使用の場合
    ※迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
    自動配信メールがお手元に届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡をお願い致します。（03-6869-2873またはinfo@dorry.co.jp）
  • 注文内容を変更・追加・キャンセルしたいのですが、できますか？
    ご注文後すぐにご連絡いただければキャンセルも可能ですが、受注生産の商品はキャンセルできない場合があります。
    キャンセルの方は、至急お電話（03-6869-2873）またはメール（info@dorry.co.jp） にてご連絡ください。
    追加変更も同じく上記までお問合せください。
  • 注文してからどのくらいで届きますか？
    商品によって異なる場合がありますが、通常は３～1週間程度でお届けできます。お急ぎの方はご注文時の備考欄にその旨ご記載ください。
  • 配送日時指定はできますか？
    日時指定可能です。但し、エリアによって、時間指定できないエリアがございますので、ご了承ください。
  • 領収書の発行はできますか？
    おむつケーキはギフト商品のため、基本商品への領収書同梱はしておりませんが、ご希望の方にはメールにて送付させていただきます。
  • 配送料はどのくらいかかりますか？
    送料は合計金額11,000円以上で送料無料、10,999円までのお買い物は一律550円となります。（沖縄のみ1,210円頂戴しております）
  • 配送先を注文者とは別指定できますか？
    はい、可能です。ご注文画面でご指定いただけます。
  • 2件注文しました。まとめて配送してもらえますか？
    はい、同時にいただいた場合、まとめて発送は可能です。
  • 海外への配送は可能ですか？
    可能です。別途お問合せください。送料を個別にご案内します。
  • 宿泊先への配送は可能ですか？
    はい、可能です。宿泊日時と宿泊者名、お届け先をご記載ください。
  • 届いた商品がWEBページで見たイメージと違うのですが、返品はできますか？
    恐れ入りますが、おむつケーキは衛生品のため、不良品以外の返品は不可とさせていただだいております。
  • 届いた商品が不良品なのですが、交換はできますか？
    はい、不良品の場合はすぐに交換させていただきます。その場合、着払いで当方にお送りいただきますので、お手数ですが、ご返送先をお伝えしますので、ご注文メールまたはお電話（03-6869-2873）でお知らせください。
  • 贈り物なので、金額がわからないようにしてもらえますか？
    はい、金額はわからないようにお届けしております。
  • ギフトを送る相手に直接配送できますか？
    可能です。ご注文画面でお届け先のご住所をご記載ください。